Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço para comprar na loja?

Basta navergar pelos produtos, clicar em “Adicionar ao carrinho” e seguir para o checkout. Preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e finalize a compra. É rápido e seguro!

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, etc.)
  • Boleto bancário
  • Pix
  • Pagamentos via carteiras digitais (como Mercado Pago ou PayPal, se disponíveis)
Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Também é possível acompanhar acessando sua conta no site.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal. Acesse nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Meu produto chegou com defeito, e agora?

Pedimos desculpas! Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@vimdafloresta.com.br ou WhatsApp (85) 9 9266-5440 em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e descrição do problema. Vamos resolver o mais rápido possível.

O pagamento foi aprovado, mas ainda não recebi confirmação. O que fazer?

Confirme se o e-mail informado está correto e verifique sua caixa de spam. Caso não tenha recebido nada após 24h, entre em contato conosco com os dados do pedido.

Preciso de ajuda. Como entro em contato?

Estamos à disposição! Você pode falar com a gente através de:

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.